Política de
Privacidade

A Figgaro Tecnologia Ltda., pessoa jurídica de direito privado, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

Para contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO), utilize o endereço: [email protected].

Coletamos os seguintes dados, conforme o perfil de usuário:

Clientes: nome completo, e-mail, número de telefone, endereço (para atendimento domiciliar), histórico de agendamentos, preferências de serviço e avaliações realizadas.

Barbeiros autônomos: nome completo, CPF, documento de identidade, endereço, comprovante de residência, dados bancários para repasse, geolocalização durante atendimentos, portfólio fotográfico e histórico de atendimentos.

Proprietários de barbearia: nome completo, CPF/CNPJ, dados da empresa, dados bancários e informações sobre estabelecimento.

Dados gerados automaticamente: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso e dados de geolocalização (quando autorizado).

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

a) Execução do contrato: criação e gestão de conta, processamento de agendamentos, realização de pagamentos e comunicação entre as partes da plataforma.

b) Cumprimento de obrigação legal: emissão de notas fiscais, relatórios tributários e cumprimento de ordens judiciais ou administrativas.

c) Legítimo interesse: melhoria contínua da plataforma, prevenção a fraudes, segurança da conta e personalização da experiência.

d) Mediante consentimento: envio de comunicações de marketing, promoções e novidades. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento nas configurações do aplicativo.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

Parceiros de pagamento: processadoras de cartão e Pix, para viabilizar transações financeiras, sob obrigação contratual de sigilo.

Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem (ex: AWS, Google Cloud) que processam dados em nosso nome como operadores.

Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatório competente.

Entre usuários da plataforma: dados mínimos necessários para a prestação do serviço (ex: nome e foto do barbeiro são visíveis ao cliente que agenda).

Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observados os seguintes prazos:

— Dados de conta ativa: durante todo o período de uso da plataforma.
— Dados financeiros e fiscais: 5 (cinco) anos, conforme exigência tributária.
— Dados de geolocalização de atendimentos: 90 (noventa) dias.
— Logs de acesso: 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
— Dados para prevenção a fraudes: até 2 (dois) anos após encerramento da conta.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e obter cópia deles.
Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento.
Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
Oposição: se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, acesse a seção "Minha Conta" no aplicativo ou envie solicitação para [email protected]. Atendemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

— Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256);
— Autenticação de dois fatores disponível para todas as contas;
— Controle de acesso baseado em função (RBAC) para equipe interna;
— Monitoramento contínuo de segurança e testes de penetração periódicos;
— Política de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares, quando aplicável.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (sessão, autenticação). Não podem ser desativados.

Analíticos: coleta de dados agregados sobre uso da plataforma para melhoria contínua (ex: Google Analytics com anonimização de IP).

Marketing: exibição de conteúdo personalizado e remarketing. Requerem consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador ou pelo painel de consentimento disponível na primeira visita.

O Figgaro não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem consentimento dos responsáveis, adotaremos medidas para eliminá-los imediatamente.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos alterações relevantes por e-mail ou notificação no aplicativo com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes da entrada em vigor.

O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação da política revisada.

Caso acredite que seus direitos não foram atendidos de forma adequada, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio do portal gov.br/anpd.